Entre la flexibilidad y el control algorítmico: experiencias de repartidores de Pedidos Ya en el Gran San Juan (2023-2025)
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Resumen
Este artículo analiza cómo los repartidores de Pedidos Ya en el Gran San Juan experimentan la tensión entre flexibilidad y control algorítmico durante 2023-2025. El objetivo es comprender cómo valoran los márgenes de autonomía y cómo esos márgenes son condicionados por los mecanismos de gestión de la plataforma. La investigación adopta una estrategia predominantemente cualitativa basada en doce entrevistas en profundidad, analizadas mediante codificación y comparación constante; los datos de la Encuesta Permanente de Hogares (EPH) se utilizan únicamente para contextualizar el mercado laboral local. Los resultados muestran que la posibilidad de organizar horarios y la ausencia de supervisión presencial son valoradas positivamente, pero conviven con rankings, incentivos, penalizaciones y prioridades de acceso a turnos que condicionan el tiempo de trabajo y los ingresos. Estas valoraciones expresan sentidos ambivalentes vinculados con trayectorias laborales, necesidades económicas y alternativas disponibles. Frente al control algorítmico aparecen prácticas de adaptación, evasión y, en algunos casos, resistencia colectiva. Concluimos que la autonomía no desaparece, sino que se configura de manera relativa dentro de un dispositivo algorítmico que estructura las condiciones de su ejercicio.
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